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叮当快药预约配送为用户带来的改变

发布时间:2019-10-08 23:50:24

步入岁末,天气逐渐转凉,季节的变化容易让人感冒生病,但即便如此,对于不少人而言,能够躲被窝里就不会愿意起床,能够待屋里就不会愿意出门,这是因为很多事情都“有人代劳”,买药都可以让人送货上门,这就是所谓“懒人经济”时代,给人们带来的便利。日前,互联网医药行业的领跑者叮当快药,在全国已覆盖的城市中,推出了预约配送服务,生病的用户不再需要托着昏沉的脑袋,等待配送上门,完全可以预约2小时以后送到,先小憩片刻再起身收药;或者,在路上生病了也可以提前下单,回家就能拿到药了。

改变一:递进的服务

传统的电商,通过B2C或C2C的方式,让用户拥有了更广阔的选择面,不再局限于购买居住地附近或居住城市内的商品,甚至连购买国外的商品都不再话下。从这一角度而言,电商无疑是改变了用户的购物生态,不需要受时空的限制,随心所欲购买自己想要的商品。

但仅仅过去几年,人们又有了更多的想法,原有的购物方式,似乎已无法满足用户需求了。其实,我们可以时间看向更早之前,随着改革开放的进程,市场经济推动下,越来越多可供用户选择的商品出现在人们的视野当中,应该说,相比起过去,人们会十分开心能有这么多的商品在市场中。但用户的需求与日俱增,拥有了好的,还想要更好的服务。

因此,移动互联网时代有了全新的用户体验。只需要在手机APP中下单,就能配送上门,这一大势迅速扩展到了各行各业。越来越多传统认为需要上门购买的服务,都可以在家中实现了。

在医药O2O领域中,叮当快药仅仅用了不到一年的时间,从无到有,从上线到拓展26座城市,通过实现核心区域“28分钟免费送到家”的服务,获取了350万用户的信赖。此时回溯一年前,居然还没有这个软件,可见移动互联网时代的速度,体现在方方面面。如今的变化,真可用“日新月异”来形容。现在,叮当快药在O2O便捷服务的基础上,又增添了预约配送功能,可谓又一创举。

改变二:时间的长度

正是这逐步递进的服务,让用户享受到越来越多的优质服务,由此带来一个问题,市场同类产品众多,用户如何选择?这样的市场驱动力,促使各个商家,需要发挥出自身的主观能动性,发掘出用户的新需求,始终走在市场前列,这样才能获取到用户的信任。

相对于传统的购药方式,使用送药APP的用户已经能十分方便地进行购药,但仅仅一年的时间,他们又有了新的需求——比如,希望能在自己指定的时间段内配送上门。

这也是叮当快药预约功能改变的内容之一,通过这项服务,延长了配送的时间长度。举例来说,假如有个用户在中午12点下单,则他需要在办公室内等待28分钟,才能收到药品,也许会牺牲了他午饭时间。但有了预约配送的功能,他可以12点下单,要求下午1点到2点的时间段内,配送上门。如此一来,用户可以下单后,去吃午饭,回到办公室,就把购买的药品接收了,节约了时间成本,延续了时间的长度。

改变三:空间的宽度

将时空割裂来看待问题,是不够全面的。用户实现了时间长度的延长,必然会考虑到另一个需求——空间的宽度。我们都有过这样的经历,当你想购买一样商品,一般而言有两个选择,你可以要求送货到公司,好处是更容易收到快递,因为白天的时间会在公司,但同时,你不得不在下班后,把购买的商品又带回家中,这无形中就成为“二次搬运”,无疑是某种程度上的空间资源浪费。

另一个选择,可以快递到家中,好处自然是商品直接到家了,不再需要从公司带回来。但麻烦的地方在于,你必须的保证配送上门的时候,家里是有人收货的,这就是时空不协调带给用户的困扰。

仍然以叮当快药的配送功能举例,选定配送时间段,除了延续了时间长度以外,更为重要的是保证了时间与空间的相互协调,促使空间宽度的扩展。当你选定配送的时间段以后,意味着你可以保证自己在这个时间区域,来到这个空间区域。如此一来,购买药品的时候,可以选择一个自己下班在家的时间,那么当你到家,药品也送上门了。

可见,叮当快药预约配送,从用户需求的递进、购药时间的延长以及购药区域的扩展,多个方面为用户带来改变,这符合互联网时代日新月异的发展,也可以预计,未来还会有更多的便捷服务,不停刷新着用户的购买习惯。

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